人はコミュニケーションに反応する。 再来店させるには、お客様と出来るだけ多く、しかも楽しく会話が出来れば良いのだが、これだと結局は人間力頼みで仕組みにならない。接客時間が短い業態ではさらに難しい。そこで、今回は、私の経験から多くの店で実践済みの「店とお客がつながる仕組み」を紹介しよう
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