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スタンプカードは新規客用と常連用を使い分ける

2015/04/07

多くの店でリピート策として使われているポイントカード。10個以上スタンプを集めるものが多いが、新規客にはゴール(特典)が遠すぎて、肝心の2回目の来店には結びつかない。 その点、あるラーメン店のカード(紙)は3回でゴールとなっている。実際は、初回サービスとして1つ押して(これがポイント)、当日ご利用分を1つ押すので、2回目の来店で特典をもらえる。こうして再来店したお客に、顧客情報を記入してもらい、磁気ポイントカードへステップアップする仕組みとなっているが、紙カードだけで展開する場合は、お客のランク分けが出来るようにしておくことがポイントだ。例えば2枚目(来店回数3~10回目)をシルバーカード、さらに10回目以降はゴールドカード等とすると、顧客のステージに応じたサービスが可能になりファン客化を図れる。

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