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書入れ時に‘選ばれる店’の接客力向上・・・ 1、インパクトでお客様の心をつかむ 2、商品知識で提案力～満足度アップ 3、スタッフに自信を与え士気向上へ 4、お客様を楽しませる話題つくり 5、気配り・先回りの接客 宣伝費よりおもてなしプロの仕組みつくり